ChatGPT peut accélérer la recherche, la rédaction, l'analyse et la préparation de décisions. Sans méthode, il peut aussi produire des réponses imprécises, inventer des faits ou conduire les utilisateurs à partager des informations qui ne devraient pas l'être. Cette formation donne aux collaborateurs un cadre clair pour obtenir des résultats utiles tout en gardant le contrôle.
Le programme est adapté à vos métiers et aux fonctionnalités disponibles au moment de la session. Une veille sur la documentation officielle d’OpenAI alimente son actualisation. Les participants travaillent sur des situations proches de leur quotidien plutôt que sur une collection de prompts génériques.
À qui s'adresse cette formation ?
La formation s'adresse aux équipes administratives, commerciales, marketing, communication, ressources humaines, management et fonctions support. Aucun prérequis technique n'est nécessaire.
Elle convient aux personnes qui découvrent ChatGPT comme à celles qui l'utilisent déjà mais souhaitent fiabiliser leurs pratiques et construire des méthodes partageables.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants savent :
- expliquer ce que fait un modèle de langage et pourquoi il peut se tromper ;
- transformer une tâche métier en consigne structurée ;
- apporter le contexte, les documents, les exemples et les critères attendus ;
- itérer pour améliorer une réponse sans repartir de zéro ; découvrir l’interaction vocale, lorsqu’elle est disponible, pour préciser ou réorienter une demande ;
- vérifier les faits, les calculs, les sources et la conformité du livrable ;
- identifier les données qui ne doivent pas être communiquées ;
- formaliser une procédure métier réutilisable sous forme de skill : instructions, références, exemple de résultat et contrôles ; tester son application sur un nouveau cas lorsque cette fonction est accessible.
Programme de la journée
1. Comprendre ChatGPT et l'IA générative
Modèles de langage, tokens, fenêtre de contexte, génération probabiliste, hallucinations et différences entre ChatGPT, les autres assistants généralistes et les copilotes intégrés aux outils de travail. Apprendre à choisir, parmi les modèles et réglages disponibles, ceux qui conviennent à la complexité de la tâche, au délai attendu et aux limites d’usage.
2. Formuler une demande exploitable
Objectif, rôle attendu, contexte, données disponibles, contraintes, format du résultat et critères de qualité. Les participants apprennent à diagnostiquer une mauvaise réponse et à corriger la consigne. Ils distinguent les instructions personnalisées, le contexte d’un projet et la mémoire, puis repèrent les réglages de personnalisation disponibles dans leur environnement.
3. Travailler avec des documents et plusieurs modalités
Analyser, comparer, résumer et restructurer des documents ; interroger des tableaux ou des images ; demander un livrable qui cite ses éléments de preuve et signale ses incertitudes. Découvrir les visualisations interactives, lorsque disponibles, pour explorer une comparaison ou faire varier les hypothèses d’un calcul. Vérifier les données, unités et résultats avant de s’appuyer sur la visualisation.
4. Recherche, plugins et applications connectées
Préparation de réunions, synthèse, rédaction et analyse d’informations. Pratiquer la recherche web sourcée et découvrir la recherche approfondie. Apprendre à choisir et utiliser un plugin : comprendre les fonctions qu’il apporte, connecter une application autorisée et l’invoquer dans une conversation. Exemple : retrouver des documents dans Google Drive ou des échanges dans Slack pour préparer une synthèse vérifiable. Distinguer les informations consultées des actions réalisées dans l’application ; les exercices utilisent les plugins accessibles au groupe.
5. Confidentialité, fiabilité et responsabilité
Informations sensibles, règles internes, vérification humaine, biais, propriété intellectuelle et situations dans lesquelles l'usage de ChatGPT doit être limité ou encadré.
6. Déléguer un travail à un agent avec ChatGPT Work
Chaque participant choisit une tâche réelle et construit une méthode réutilisable. Il apprend à organiser ses fichiers, instructions et conversations dans un projet, puis découvre les tâches récurrentes lorsque son environnement les permet. Chaque résultat reste soumis à des contrôles adaptés avant réutilisation.
Format et modalités
- Durée : une journée, modulable selon les objectifs ;
- Groupe : 4 à 12 participants pour favoriser la pratique et les échanges ;
- Modalité : présentiel ou distanciel, en intra-entreprise ;
- Pédagogie : environ 60 % de pratique, démonstrations et exercices ;
- Personnalisation : exemples, documents et cas d'usage adaptés à votre organisation.
Une méthode qui reste utile quand l'outil évolue
Les interfaces et les modèles changent rapidement. La formation privilégie donc les compétences durables : définir un objectif, fournir le bon contexte, organiser une interaction, évaluer le résultat et documenter une méthode de travail.
Cette approche prépare aussi au travail avec les agents persistants, notamment les dots lorsqu’ils sont disponibles : leur confier une mission suivie, préciser ce qu’ils doivent surveiller, quand ils doivent vous solliciter et comment examiner leurs résultats. Les participants distinguent ce suivi dans la durée d’une conversation ponctuelle et d’une tâche à horaire fixe.
Questions fréquentes
Faut-il disposer d'un abonnement payant ?
Le dispositif est défini au cadrage selon les comptes disponibles dans votre organisation. Les modèles, outils et limites d’usage peuvent varier selon l’abonnement, l’interface utilisée et les réglages de votre espace de travail. Les démonstrations sont sélectionnées après vérification de ces accès.
Peut-on utiliser nos propres documents ?
Oui, lorsque leur usage est autorisé. Nous pouvons aussi préparer des documents pédagogiques proches de votre contexte afin d'éviter toute exposition d'informations sensibles.
La formation traite-t-elle seulement du prompt engineering ?
Non. La formulation des demandes est importante, mais elle s'inscrit dans une méthode plus large : choix du cas d'usage, apport de contexte, interaction, vérification et intégration au travail quotidien.
Peut-on prolonger la formation ?
Oui. Elle peut être suivie d'ateliers métiers, d'une charte d'usage, d'une analyse des cas d'usage ou d'un accompagnement à l'adoption.
Organiser une formation ChatGPT
Indiquez-nous les profils des participants, leurs usages actuels et les tâches qu'ils souhaitent améliorer. BackProp vous proposera un programme adapté à votre contexte.